מדיניות ביטולים והחזרים

ביטול עד סגירת המכירה — ללא עלות

כל עוד המכירה פתוחה להזמנות, אפשר לבטל הזמנה ששולמה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול. מועד סגירת המכירה מוצג באתר.

אחרי סגירת המכירה

לאחר סגירת המכירה אנחנו מתחילים בהכנה ובאפייה של המוצרים במיוחד עבור ההזמנות. המדיניות זהה לכל המוצרים באתר. לחמים ומאפים טריים הם מוצרים פסידים, שעליהם לא חלה זכות הביטול הכללית בעסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן). לכן מרגע זה לא ניתן לבטל הזמנה, אלא במקרים המפורטים בהמשך או ככל שהדין מחייב אחרת.

איך מבטלים

• דרך טופס ביטול עסקה באתר — תקבלו מספר פנייה מיד.
• או בטלפון / במייל:

פרויקט מלאכה · רז יעקב, עוסק מורשה 205479686 · טלפון 050-932-6920 · מייל Melachaproject@gmail.com

קבלת ההודעה אינה עדיין אישור הביטול; נחזור אליכם לאישור.

מוצר פגום, שגוי או חסר

אם קיבלתם מוצר פגום, שונה ממה שהוזמן, או שמוצר חסר — פנו אלינו בהקדם, רצוי ביום האיסוף ועם תמונה. נציע החלפה או החזר כספי בהתאם לדין. זכויות אלה אינן תלויות במועד הביטול.

הזמנה שלא נאספה

הזמנה שלא נאספה במועד ובשעות האיסוף אינה מזכה בהחזר כספי, מאחר שהמוצרים הוכנו עבורכם והם טריים.

אם אנחנו נאלצים לבטל או לשנות

אם לא נוכל לספק הזמנה או חלק ממנה, או שנצטרך לשנות את מועד או נקודת האיסוף, נודיע לכם ונציע חלופה. אם החלופה לא מתאימה לכם — תקבלו החזר מלא על מה שלא סופק.

איך מתבצע ההחזר

ההחזר מתבצע לאותו כרטיס אשראי שבו בוצע התשלום. זמן הופעת הזיכוי בחשבון תלוי בחברת האשראי.